Hay dos formas sencillas que no necesitan programar código para empezar rápidamente el proceso de construcción del bot en Chatfuel: plantillas de bot y flujos prediseñados.

¿Qué son las plantillas de bot de Chatfuel?

Nuestras plantillas de bot son marcos de trabajo totalmente formados para un bot completo.

Para chatbots en la pestaña Automatizar

Hay casi 100 plantillas disponibles para bots construidos en la pestaña Automatizar. Puedes encontrarlas en la biblioteca de plantillas de Chatfuel (haciendo clic en Elegir de plantilla nada más iniciar sesión en tu panel de Chatfuel) y la mayoría son gratis.

Algunas plantillas son para una sola función de chatbot, como calificación de leads o segmentación de audiencia. Pero la mayoría son para bots completos que desempeñarán múltiples funciones en un tipo específico de negocio, como restaurantes, agencias de marketing o marcas de comercio electrónico.

· La plantilla de Shopify, por ejemplo, incluye bloques preparados de antemano que permitirán que tu bot ofrezca servicios de atención al cliente, cuestionarios para recomendar productos, sorteos, mensajes de contacto postcompra, recordatorios de carrito abandonado y más.

Para chatbots en la pestaña Flujos

Las plantillas para chatbots construidos en la pestaña Flujos toman la forma de enlace para compartir. Próximamente también tendremos una biblioteca de las plantillas disponibles para los usuarios.

Cómo usar una plantilla de bot

Para chatbots en la pestaña Automatizar

Encontrarás nuestras plantillas de bots en tu panel de Chatfuel. Están organizados por categorías en la barra de la parte superior de la pantalla.

chatbot template

Usar una plantilla de bot es sencillo:

chatbot template

1. Haz clic en la plantilla deseada. Aparecerá una ventana emergente donde podrás leer más información sobre lo que incluye. ⬆️

2. En esa ventana emergente, haz clic en Previsualizar en Messenger para chatear con una versión de ejemplo de ese bot.

3. Si te parece que es adecuado para tu negocio y sus objetivos, haz clic en Usar plantilla. A continuación la plantilla se cargará en un bot nuevo de tu panel.

4. Entra en ese bot y verás todos los bloques ya configurados para ti. Lo único que queda por hacer es personalizar el contenido de los bloques según lo necesites para que encajen con su negocio. Puedes borrar o añadir bloques si lo consideras necesario.

chatbot building

Puedes usar una plantilla completa o elegir las partes de ella que funcionan mejor para tu proyecto. O también puedes jugar con varias plantillas para comprender mejor cómo se diseña un bot realmente bueno, y después construir el tuyo propio partiendo de cero. En cualquier caso, las plantillas son unos recursos fantásticos para ayudarte a construir un chatbot rápidamente. 🏎️

Para chatbots en la pestaña Flujos

Para acceder a una plantilla de chatbot integrado en la pestaña Flujos, haz clic en su enlace. (Por ejemplo, este es el enlace a la plantilla de automatización de Preguntas Frecuentes). El flujo completo aparecerá en una nueva ventana.

chatbot building

Para ver cómo sería la interacción de los usuarios con el flujo, haz clic en Probar este flujo, en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Para añadir el flujo a un chatbot y poder personalizarlo, haz clic en Guardar grupo al bot. Aparecerá una ventana donde se te pedirá seleccionar el chatbot en el que deseas guardar este flujo. Puedes elegir un bot existente de la lista (haz clic en Volver a obtener lista de bots si el que deseas no aparece) y haz clic en Guardar grupo, al lado del bot. O también puedes pulsar en Crear un bot para añadir la plantilla a un nuevo chatbot en blanco.

bot building

A continuación, haz clic en Ver grupo al lado del bot que elegiste para ir a la plantilla personalizable de ese bot. (Si elegiste Crear un bot, ahora aparecerá un nuevo bot en blanco en la lista, de forma que puedas hacer clic en Guardar grupo y a continuación en Ver grupo, al lado de ese bot).

Desde ahí, podrás personalizar alguno o todos los elementos del bot. (Las tarjetas esbozadas en rojo deben personalizarse antes de lanzar el bot).

bot building

Por ejemplo, aquí podrás obtener todas las instrucciones para la instalación, personalización y lanzamiento de la plantilla de Preguntas Frecuentes, si deseas tener una guía paso a paso. 👇

¿Qué son los flujos prediseñados de Chatfuel?

Nota: Los flujos prediseñados son solo para chatbots construidos en la pestaña Automatizar.

Piensa en un flujo prediseñado como un guion para una parte específica de la conversación de tu bot con un usuario.

· Digamos que deseas calificar tus leads. Los flujos prediseñados con este propósito ya tendrán preparadas en bloques las preguntas y respuestas adecuadas para ti. Solo tendrás que personalizar el texto para adaptarte a la personalidad única de tu negocio, y ya estará todo listo para funcionar.

En Chatfuel encontrarás flujos de bot prediseñados para cuatro funciones básicas o "habilidades":

1. Ahorro de tiempo automatizando las Preguntas Frecuentes

2. Aumento de ventas mediante la recopilación de correos electrónicos y números de teléfono.

3. Calificación de leads

4. Dominio de la conversación con chat en directo

Cómo usar un flujo prediseñado

Encontrarás todos los flujos prediseñados en la barra Añadir elemento en la parte inferior del área de trabajo de la pestaña Automatizar. ⤵️

bot building

Para insertar uno en tu bot, haz clic en el botón Flujos prediseñados. A continuación:

1. De las cuatro habilidades disponibles, selecciona la que deseas añadir a tu bot.

bot building

2. Ahora, los bloques que necesitarás para que tu bot cumpla la tarea que elegiste aparecerán en el área de trabajo. Por encima de ellos, verás una lista opcional de tareas por hacer que te guiará durante el proceso de personalización de su flujo prediseñado. ✅

bot building

3. Modifica el contenido en los nuevos bloques según lo necesites para que encajen con los objetivos y la personalidad de tu bot. Por ejemplo, si eliges la opción Automatizar Preguntas Frecuentes, deberás personalizar hasta diez preguntas y respuestas relacionadas con tu negocio y que vayan a ser útiles a tus usuarios.

bot building

Cuando hayas personalizado el contenido, estos son sus siguientes posibles pasos.

· Si el flujo prediseñado que elegiste logra todo lo que necesitas que haga tu bot, puedes lanzarlo inmediatamente.

· Si necesitas más funcionalidades aparte de esta, usa los flujos prediseñados como bloques de construcción para crear un bot más grande y complejo.

· Usa los flujos prediseñados como herramientas de aprendizaje, de forma que domines cómo construir eficazmente flujos para diferentes objetivos. 💡

Cómo construir un bot desde cero

Si prefieres un bot completamente personalizado, puedes empezarlo desde cero. Mira este breve tutorial para aprender los conceptos básicos sobre cómo construir un flujo sencillo. 👇

¿Quieres inspiración más detallada sobre bots para usos específicos? Visita nuestro blog para aprender más sobre chatbots para:

· Contratación y RR. HH.

· Restaurantes

· Agricultura

· Empresas de belleza

· Compañías sanitarias

· Banca y finanzas

· Inmobiliarias

O echa un vistazo a uno de nuestros estudios de caso para descubrir cómo:

· Un emprendedor de comercio electrónico generó $100.000 en ventas con un bot 📸

· Un servicio de kits de comidas redujo los tiempos de espera de atención al cliente en un 76% con un bot 🥗

· Una universidad generó $3,1 millones en ventas en un solo día con un bot 🎓

· Una marca de astrología ahorró +$25.000/mes en costes operativos gracias a un bot 💫

¿Buscas más orientación para construir un chatbot para tu negocio? Reserva una demostración con nosotros para conocer las ofertas personalizadas disponibles con nuestros planes Premium.

Did this answer your question?