A qué pueden acceder los clientes en tu panel de marca blanca

Como usuario de Agencia Premium, obtendrás un panel de marca blanca totalmente personalizado. Eso significa que puedes añadir clientes a los bots que has construido para ellos, y tus clientes no verán ningún rastro de la marca Chatfuel. En lugar de eso, en la esquina superior izquierda de todas las pantallas aparecerá el logotipo de tu agencia.

Los clientes solo tendrán acceso a los bots a los que tú les invites específicamente. Podrás ver fácilmente qué clientes tienen acceso a un bot en concreto en la pestaña Configurar de ese bot. Advertirás que los clientes con acceso de marca blanca aparecen allí de forma diferente que los miembros de tu equipo.

· Como puedes ver en el ejemplo de la siguiente captura de pantalla, John y Demeter son usuarios de marca blanca o, lo que es lo mismo, clientes de agencia. Jelena es administradora, o miembro del equipo interno de tu agencia.

chatfuel team

Dependiendo de los permisos que les otorgues, puedes conceder a tus clientes acceso a alguna o a todas las pestañas siguientes:

· Pestaña Chat en directo

· Pestaña Personas

· Pestaña Retomar

· Pestaña Analizar

Veamos un ejemplo. En este caso, el cliente únicamente tiene acceso a las pestañas Personas y Retomar. Este es el aspecto que tendría para ellos su panel de marca blanca (pero con el logotipo de tu agencia en la esquina superior izquierda, por supuesto).

chatfuel chatbot

Puedes conceder permiso a tus clientes únicamente para ver información en las pestañas en las que aparecen, o también darles permiso para que hagan cambios.

Una vez que hayan aceptado tu invitación a la plataforma, podrán acceder a las pestañas según sus permisos de cliente. 📨

Cómo invitar a los clientes al panel de marca blanca de tu agencia

Para iniciar sesión en el panel de su bot, sus clientes navegarán al subdominio de tu agencia usando una URL de invitación que tú generarás en Chatfuel. (Nosotros te configuraremos el subdominio después de que envíes los datos de acceso como nuevo usuario de Agencia Premium).

Cuando un cliente hace clic en su enlace de invitación e inicia sesión en el panel por primera vez, verá esta pantalla. Tendrá que crear una contraseña para iniciar sesión y ver su bot.

chatbots

Si un cliente olvida la contraseña que ha creado para acceder al panel, esto es lo que hay que hacer.

Cómo cambiar los permisos de un cliente para el panel

Puedes cambiar los permisos de un cliente en la pestaña Configurar de un bot en particular. Localiza la sección Equipo, y a continuación haz clic en Cambiar permisos, al lado del usuario que deseas editar. En este menú puedes eliminar a cualquier cliente del bot o cambiar el nivel de permisos de un cliente para cada pestaña.

chatfuel whitelabel

Si tienes alguna pregunta o problema al usar el panel de marca blanca, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en la dirección team@chatfuel.com. Nuestro equipo de soporte te ayudará a asegurarte de que todo está en orden. 🙌

Did this answer your question?