Para que un usuario de Chatfuel conecte un bot a una página de Facebook, debe tener permisos completos de administrador para la página en cuestión. (Este permiso debe concederse en Facebook).

Por lo tanto, para conectar el bot de un cliente a su página de Facebook, tienes dos opciones:

1. El cliente puede añadirte como administrador a su página de Facebook y a continuación tú podrás conectar el bot a la página.

De ese modo, puedes manejar el proceso tú mismo. Puedes enviar a tu cliente estas instrucciones de Facebook sobre cómo conceder acceso de administrador a su página de Facebook. Una vez que lo tengas, podrás conectar el bot a la página directamente desde la pestaña Crecimiento de Chatfuel.

Si encontraras algún problema durante el proceso, sigue estos pasos de resolución de problemas. Si el cliente te ha concedido permiso de administrador, pero sigues sin ver la página en la pestaña Crecimiento, esto es lo que hay que hacer.

⚠️ Ten en cuenta que tendrás que permanecer como administrador en la página de Facebook de tu cliente incluso después de haber completado el proceso de conexión. Si el cliente te elimina de ese rol después de haber conectado el bot, Facebook lo detectará como que falta autorización. A continuación, el bot se desconectará automáticamente de la página.

Además, ten en cuenta que debes ser administrador en AjustesRoles de la página de la página. Los permisos concedidos únicamente en Administrador de la empresa no serán suficientes para este fin.

2. Puedes invitar al cliente a convertirse en miembro del equipo del bots en Chatfuel, y después el cliente puede conectarlo él mismo a su página.

En este caso, tendrás que invitar al cliente a su bot en Chatfuel en calidad de miembro del equipo (como administrador o editor), no como usuario normal de marca blanca. Esto se debe a que el panel de marca blanca no proporciona al cliente acceso a la pestaña Crecimiento, necesaria para conectar el bot a la página de Facebook.

De nuevo, el ciente deberá continuar como administrador del bot incluso después del proceso de conexión. De lo contrario, se puede dar el mismo problema de desconexión de página explicado en el punto anterior.

Si el cliente tiene algún problema durante el proceso de conexión, puede seguir los mismos pasos de resolución del problema señalados anteriormente.

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